Правилник понашања и политика повраћаја новца

Последње ажурирање: 25. новембар 2025.

Хвала Вам што подржавате Православни Виртеулни Појац (Orthodox Virtual Chanter (OVC)). Овај пројекат је резултат година посвећеног и самофинансираног рада на развоју дигиталних литургијских ресурса за православне појце, хорове и вернике. Ваша подршка нам омогућава да наставимо са развијањем и унапређењем ове службе.

Ова политика описује наш приступ отказивању, изменама претплате и разматрању повраћаја средстава. Примењује се на претплате у оквиру OVC веб-сајта и OVC апликације.

Правно обавештење

Ова Политика повраћаја служи као опште упутство. Она не представља правни савет. Ако су Вам потребне детаљне информације у вези са правима потрошача или дигиталним услугама у складу са аустралијским законом, препоручујемо да се консултујете са стручним правним саветником.

Политика понашања

OVC је заснован на поштовању, побожности и заједничкој православној вери.

Уколико претплатник испољава непримерено, увредљиво или хришћанским вредностима супротно понашање (укључујући непристојне или увредљиве поруке у OVC групама или на другим местима), претплата може бити отказана без права на повраћај новца.

Изузеци су могући само у случајевима оправданих и документованих разлога, који ће бити појединачно размотрени.

Повраћај новца и отказивање претплате

Због природе дигиталног приступа - који одмах омогућава преузимање датотека, музике, видео садржаја и материјала са ограниченим приступом - све претплате се уобичајено сматрају коначним и неповратним.

Ипак, настојимо да будемо правични и разумни:

Уколико желите да откажете претплату, ваша одлука ће бити уважена. Међутим, повраћај новца се не одобрава.
Уколико имате посебан или оправдан разлог за повраћај новца, ваш захтев ће бити индивидуално размотрен и повраћај може бити одобрен искључиво по нашем нахођењу.
Захваљујемо на вашем разумевању и подршци док OVC наставља да расте.

Грејс период плаћања

Ако претплатник не изврши уплату на време, примењиваће се грејс период од 7 дана.

Током тог периода, приступ ексклузивном садржају може бити привремено ограничен. По истеку 7 дана, претплата може бити отказана. Поновно активирање након отказивања може захтевати куповину нове претплате.

Поступак подношења захтева за повраћај

Ако сматрате да имате основа за посебан захтев:

Поднесите писмени захтев у року од 30 календарских дана од куповине или обнове претплате.
Пошаљите имејл на: info@orthodoxvirtualchanter.com. У имејлу наведите:

Пуно име
Датум куповине/претплате
Разлог за захтев и пратеће околности

Ваш захтев ћемо размотрити и одговорити у најкраћем могућем року.

У случају одобравања повраћаја, OVC ће одредити висину и начин повраћаја, у зависности од конкретне ситуације.

Право на одбијање захтева

Задржавамо право да одбијемо захтеве који:

Нису у складу са овом политиком
Нису подржани одговарајућим околностима
Проистичу из злоупотребе или кршења правила понашања
Долазе након значајног коришћења ексклузивног садржаја

Контакт

За сва питања у вези са овим Правилником понашања и политиком повраћаја новца, можете нас контактирати:

Православни Виртуелни Појац (Orthodox Virtual Chanter)
Имејл: info@orthodoxvirtualchanter.com

Веб-сајт: www.orthodoxvirtualchanter.com